ثمانية... إرشادات تجعل الناس يصغون إليك...
× اعمل على صياغة أهدافك:
حدد بالضبط نوع الاستجابةالتي تريدها من مستمعيك قبل أن تشرع بالكلام. كيف تريده أن يشعر أو يتصرف نتيجةالاستماع إليك؟ أو بعبارة أخرى: كيف تقوم بتغيير المستمع وفق ما تريد؟
× اعرف مستمعيك:
من هم؟ ما خلفيتهم؟ ما هي التفاصيل التي يحتاجونها؟ ما هي التجربة التي مروا بها قبل وصول خطابك؟ هل هم منتبهون؟ هل يهتمون بك وبما تقول؟
× اعرف نفسك كمتصل:
لكل كائن حي طريقته في المخاطبة، وأنت كذلك ما هو أسلوبك الشخصي؟ كيف تؤثر قيمك وطريقة تفكيرك ومفرداتك ونبرة صوتك وعاداتك ومزاجك وحركات جسدك والاستحواذ الكلي على المستمعين.
× ضع مستمعيك في الصورة:
استخدم لغة مليئة بالحيوية،أكمل القصة التي تقصها، وأرسم صوراً كاملة للمستمعين حتى يستطيعوا أن "يروا" بآذانهم استخدم الأمثلة والتشابه والنبرات. استعمل كلمات أقل تعكس صوراً محددةوواضحة، وابتعد عن التطويل.
× اقنع مستمعيك:
أبرز قناعتك بنفسك، وحماسك من خلال نغمة صوتك و (لغة) جسدك، لا تصف شيئاً بأكثر مما فيه، أو تمهد تمهيداً أكثرمن الحد، تجنب المبالغة، وخاطب مستمعيك بما يهمهم، لأنهم سوف يسألون باستمرار: " ماالذي نجنيه من كل هذا؟"
× لاطف مستمعيك:
دعهم يشعرون بالرضى عن أنفسهم و عنك أيضاً، كن عوناً لهم ولا تنتهم أو تقلل من شأن أحد منهم، ولا تصف أحداً أو تستهزئ بتوقعاته وآرائه، أصغ جيداً لما يقوله الحضور، نادهم بأسمائهم عندمخاطبتهم، واجعلهم يشعرون بالارتياح وهم يستمعون إليك.
× تحكم بالوقت والزمان:
تكلم عندما يكون مستمعوكجاهزين لسماعك، وليس عندما تشعر أنك تريد أن تكلمهم. اختر مكاناً مناسباً يساعد علىتغيير المعنى الذي تريد توصيله.
× قيّم النتائج وتجاوب معها:
ما نتيجة حديثك على مستمعيك؟هل فهموك؟ لماذا تكون إجاباتك (نعم) ولماذا (لا) ؟ ما الذي ستسعى لفعله في المرةالقادمة؟