السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تعتبر عملية حل المشاكل عملية معقدة
وغالباً تكون شديدة التشابك ، ومع ذلك
فانه يمكن القول بأنها تشتمل على خمس
عمليات رئيسية يمكن بها تجزأة المشكلة
الى مراحل واضحة
العملية الاولى:
تمييز المشكلة وتحديدها وذلك يتم من
خلال المعلومات التي يمكن ان تعطينا
وصفاً او تعريفاً صحيحاً لها.
العملية الثانية:
تحليل المشكلة: نحتاج الى فهم المشكلة
فهماً تاماً قبل البحث عن الحلول لها وما
لم يتم ذلك فان الجهود الاحقة التي
سنبذلها لحلها يمكن ان تقودنا في الاتجاه
الخطأ.
العملية الثالثة:
وضع الحلول الممكنة والتي تساهم في
حل هذه المشكلة وهذه الحلول قد تكون
حل واحد او عدة من الحلول.
اذا كانت هناك مجموعة من الحلول فعليك
بتقييم كل حل على حدة
العملية الرابعة:
تقييم الحلول وهذا يكون عند كثرة الحلول
المطروحة.
العملية الخامسة:
تنفيذ الحل الذي اخترته.
تحياتي عزوز
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته