في حالة تلقي الخطأ 80070002 الخاص بـ Windows Update أثناء البحث عن التحديثات، يجب إزالة ملفات التحديث المؤقتة التي يستخدمها Windows لتعريف التحديثات للكمبيوتر. لإزالة الملفات المؤقتة، قم بإيقاف خدمة Windows Update، وحذف ملفات التحديث المؤقتة، وإعادة تشغيل خدمة Windows Update، ثم محاولة التحقق من وجود تحديثات Windows مرة أخرى.
إخفاء الكل

و هذا شرح كيفية فعل ذلك
إيقاف الخدمة Windows Update

يجب تسجيل دخولك كمسؤول لإجراء تلك الخطوات.

1. افتح 'أدوات إدارية' عن طريق النقر فوق الزر ابدأ ثم النقر فوق لوحة التحكم. في مربع البحث، اكتب أدوات إدارية ثم انقر فوق أدوات إدارية.
2. انقر نقراً مزدوجاً فوق الخدمات. إذا تم مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسئول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.
3. انقر فوق عنوان العمود الاسم لفرز الأسماء حسب الترتيب العكسي.
4. ابحث عن خدمة Windows Update، وانقر فوقها بزر الماوس الأيمن، ثم انقر فوق إيقاف.

حذف ملفات التحديث المؤقتة

1. افتح 'الكمبيوتر' عن طريق النقر فوق الزر ابدأ ثم النقر فوق الكمبيوتر.
2. انقر نقراً مزدوجاً فوق القرص الثابت المحلي حيث يتم تثبيت Windows، عادةً بمحرك الأقراص C.
3. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد Windows، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد SoftwareDistribution.
4. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد DataStore، ثم احذف كافة الملفات والمجلدات الموجودة في المجلد. إذا تم مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسئول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.
5. انقر فوق الزر السابق. في المجلد SoftwareDistribution، انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد Download لفتحه وحذف كافة الملفات الموجودة بداخله. إذا تم مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسئول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

إعادة تشغيل الخدمة Windows Update

يجب تسجيل دخولك كمسؤول لإجراء تلك الخطوات.

1. افتح 'أدوات إدارية' عن طريق النقر فوق الزر ابدأ ثم النقر فوق لوحة التحكم. في مربع البحث، اكتب أدوات إدارية ثم انقر فوق أدوات إدارية.
2. انقر نقراً مزدوجاً فوق الخدمات. إذا تم مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسئول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.
3. انقر فوق عنوان العمود الاسم لفرز الأسماء حسب الترتيب العكسي.
4. ابحث عن خدمة Windows Update، وانقر فوقها بزر الماوس الأيمن، ثم انقر فوق بدء.
5. قم بإغلاق النافذة الخدمات والنافذة أدوات إدارية.

معرفة نوع التحديثات المثبّتة على الكمبيوتر

بالرغم من أن حذف ملفات التحديث المؤقتة سيساعد على حل المشكلة، إلا أن ذلك سيؤدي أيضاً إلى حذف المحفوظات في Windows Update. ومع ذلك لا يزال بإمكانك معرفة نوع التحديثات المثبّتة على الكمبيوتر من خلال الانتقال إلى "التحديثات المثبّتة".

• افتح 'التحديثات المثبتة' بالنقر فوق الزر ابدأ وفوق لوحة التحكم وفوق البرامج ثم النقر فوق عرض التحديثات المثبتة أسفل البرامج والميزات.

استخدام الأداة System Update Readiness Tool

في حالة استمرار المشكلة بعد اتباع الخطوات الموضحة أعلاه، تحقق من وجود التحديثات مرة أخرى بإجراء الخطوات التالية. إذا تم عرض خيار لتنزيل الأداة System Update Readiness Tool وتشغيلها عند البحث عن التحديثات مرة أخرى، فقم بتنزيلها وتشغيلها. لا يتم عرض الأداة System Update Readiness Tool إلا لأجهزة الكمبيوتر التي قد تكون الأداة قادرة على حل المشكلة بها. ولمعرفة المزيد حول هذه الأداة، انتقل إلى ما هي الأداة System Update Readiness؟ على موقع Windows على الويب.

1. افتح Windows Update بالنقر فوق الزر ابدأ. في مربع البحث، اكتب Update ثم في قائمة النتائج، انقر فوق Windows Update.
2. في الجزء الأيمن، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

إذا تم عرض الأداة System Update Readiness Tool ولكن واجهت مشكلة في استخدام Windows Update، فيمكنك تنزيل الأداة وتشغيلها يدوياً. عليك معرفة إصدار Windows ونوع النظام الذين تستخدمهما.

تشغيل الأداة System Update Readiness Tool يدوياً

1. افتح النظام عن طريق النقر فوق الزر ابدأ, ثم النقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر, ثم النقر بعد ذلك فوق خصائص.
2. ضمن النظام، لاحظ ما إذا كان نوع النظام الخاص بالكمبيوتر من الإصدار 32 بت أو الإصدار 64 بت من أنظمة التشغيل Windows.
3. انتقل إلى ما هي الأداة System Update Readiness؟ على موقع Windows على الويب. ابحث عن إصدار Windows ونوع نظام الكمبيوتر، ثم انقر فوق الارتباط لتنزيل الأداة System Update Readiness Tool.
4. بعد القيام بتنزيل الأداة System Update Readiness Tool، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر ثم البحث عن التحديثات مرة أخرى.

في حالة استمرار ظهور هذا الخطأ، راجع مستكشف الأخطاء وإصلاحها تلقائياً على موقع Microsoft Support على الويب، أو انتقل إلى إجابات Microsoft على الويب للحصول على المزيد من المساعدة.