بعض حروف الكيبورد لا تعمل

السلام عليكم .

تواجهني مشكلة أحياناً وبشكل مفاجئ في الكيبورد وهي أن بعض الحروف لآ تعمل إطلاقاً (فقط الحروف لكن الأرقام تعمل بشكل صحيح )

قبل أن أكتب ه‎‫ذ‬‎ا الموضوع حاولت أن اجد حلولاً من الإنترنت لمشكلتي ولكن لا فائدة ..

(ملاحظة : عندما تأتيني المشكلة بشكل مفاجئ ليست كل الحروف لا تعمل بل بعضها وبشكل ثابت أي عندما تأتيني المشكلة حرف الكاف يعمل بشكل صحيح ولكن حرف الياء لا يعمل )

أسئلة قد يطرحها المختصون وسأجاوب عليها قبل أن تطرح لكي تكون الاجابات مفيدة, شكراً لكم
1-هل اللغة لدي العربية 101 ؟ نعم
2- هل جربت و شغلت أداة كاسبر لح‎‫ذ‬‎ف الفيروسات ؟ نعم
3- هل قمت بتحديث الكيبورد على آخر اصدار ؟ نعم
4- عندما تكتب من لوحة مفاتيح الشاشة (OSK) هل تكتب بشكل سليم حتى عندما تأتيك المشكلة ؟ نعم
5- هل أطفأت الNumLock ؟ نعم
6- هل أزرار الكيبورد تُضغط بشكل سليم كما كانت بالسابق ؟ نعم وه‎‫ذ‬‎ا يدل على ان المشكلة ليست من لوحة المفاتيح
7- ماهو طراز اللابتوب الخاص بك ؟ satellite C850D-B171 TOSHIBA

ننتظر ردودكم, شكراً