مشكلةةةةةةةةةةة ضرؤؤري !!!!!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كيفكم اعضاء العاشق اتمنى تكونوا بخير
اليوم عندي مشكلة واريد احد التقنيين يحلون
هذي المشكلة >< المشكلة هي انطفاء الحاسبة عند ضغط زر رفع
الصوت وخفضه وكتمه وكذلك عند ضغط زر رفع السطوع وخفضه والازرار
التي بجنبهما وفقط هذه الازرار تطفئ الجهاز بشكل فجائي ولكن عندما اضغط
الازرار التي هي الحروف الابجدية فلا ينطفئ الجهاز هذه مشكلتي الاولى
مشكلتي الثانية ان الجهاز احيانا عندما ااتصفح الفيس بوك او الانترنت الجههاز
يعلق ولا يتحرك كانني في صورة الممهم بعدها انا اضطر لاطفائه بيدي
لا اعلم ان كان الخلل بالنظام (الويندوز الذي نصبته) ام في جهازي Hp Notebook
Windows 8.1 Pro x32Bit
اتمنى حل باقصر وقت وشكرا
#تحيااتي