مشكلة انقطاع الانترنت

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
كيفكم يَ أعضاء فريق الدعم الفني ؟! أتمنى أن تكونوا بآفضل حآل

مشكلتي ي إخوه هي أنه في حساب واحد فقط من حسابات الكمبيوتر
الذي أستخدمه (مع العلم أن فاتح أكثر من حساب ف الكمبيوتر و المشكله
في حساب واحد) يكون الانترنت منقطع مع العلم أني تأكدت من الاتصال
فظهر أنه متصل و لا يوجد أي مشكله لكني لا أستطيع فتح الانترنت أبدا
الغريب باقي الحسابات و التي طرحت الموضوع من أحدها لايوجد بها أي
مشكله أبدا و الحساب الذي به المشكله مهم جدا و به ملفات مهمه

أتمنى أن أجد الحل لديكم و بالتوفيق لكم ... في أمان الله