مشكلة سكايبي مع وندوز7

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخي أنا تأخرت في سبيل أبحث لك عن حل مؤكد لمشكلتك
بحثت في كل مواقع الدعم التابعة لشبكة سكاي بي والكثير من المنتديات والمدونات
جميع من لديه نفس مشكلتك

يكو ن الحل بأن هناك فيروس ذكي في الجهاز يمنع عمل البرنامج

فعندي كم سؤال يا ريت تجاوبني عليهم لحل المشكلة

متى بدأت المشكلة يعني هل يوجد تطبيق معين نزلته أو عملت شيء بالجهاز بعدها بدأت المشكلة بالظهور ؟
ذكرت ببداية مشكلتك بأن الجهاز كان مصاب بالفيروسات فما هو برنامج الحماية الي استخدمته للتنظيف ونوع الفيروسات
التي حذفتها ؟
اوصفلي المشكلة بالضبط يعني لما يعلق الجهاز ما تقدر تدخل على أي شيء من الجهاز وهل تستطيع اغلاق البرنامج
من إدارة المهام ولا لازم تعيد التشغيل من البداية ؟
وأي معلومة أو تفصيل عندك تذكرته اطرحه مهما كان تافه بنظرك قد يكون سبب في المشكلة

جـ1:

اول شئ فرمت جهازي لأن الوندوز الي كنت عليه مااعجبني فحولت من بريميوم الى بروفيشنال

وبعد الفرمتة بأسبوع فكرت انني انصب سكاي بي وبعد مانصبته مباشر جاءت المشكلة

جـ2: برنامج الحماية هو:Microsoft Security Essentials

اما نوع الفيروس ماادري عنه

جـ3: التعليق قوي يكون الشاشة مثل الصورة ومافي حل الا اعادة تشغيل الكمبيوتر

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


اتبع الخطوات التالية :

• حمل آخر نسخة من هنأاا أو skype

• أعد ضبط إعدادات IE باتباع تعليمات المقال التالي هنـــا
  

كما احرص على حذف الملفات المؤقتة وتنظيف الكاش
من الكيبورد ادخل (ويندوز+R) ثم أدخل الأوامر التالية
prefetch : واحذف كل ما يظهر لك بالمجلد
%temp% : واحذف كل ما يظهر لك بالمجلد
temp : واحذف كل ما يظهر ك بالمجلد

• احرص على تحديث جميع التعريفات لديك اتبع التعليمات

في مشاركة أخي Ayo0ode هنــــا

• قم بتنظيف ملفات skype باتباع الأوامر التالية :

1- بعد اغلاق البرنامج من الكيبورد (ويندوز+R) ثم أدخل الأمر التالي
%appdata%\skype احذف الملف الذي يحمل
الاسم التالي Shared.XML ثم أعد تشغيل الجهاز .

2 - بعد اغلاق البرنامج من الكيبورد (ويندوز+R) ثم أدخل الأمر التالي
%appdata%\skype احذف الملفات أو المجلدات التي تحمل الاسم
أو الامتدادات التالية “temp-“ , “-journal” , “.lock”
وأي ملف ذو حجم 0 KB .

• قم بعمليات صيانة للجهاز من خلال تنظيف القرص كلك يمين على قرص النظام

ومن خصائص تنظيف القرص واكتشاف الأخطاء والغاء التجزئة كما يفضل استخدام
برنامج ccleaner في تنظيف ملفات الزبالة يرجى مراجعة الموضوع التالي هنــــا
كما احرص على تحميل آخر تحديثات النظام الهامة بكتابة الأمر التالي في مربع
البحث windows update .

• قم بإزالة تنصيب البرنامج بشكل كامل باتباع الطريقة التالية :

- لوحة التحكم >> البرامج والمميزات >> كليك يمين على البرنامج من القائمة >> إزالة .
- من الكيبورد (ويندوز +R) أدخل الأمر التالي %appdata% احذف مجلد باسم skype
- اذهب للمسار C:\Program Files وبحث عن أي مجلد يحمل اسم skype وقم بحذفه .
- قم بحذف ملفات الريجستري للبرنامج من الكيبورد (ويندوز+R) أدخل الأمر التالي regedit
من قائمة تحرير اضغط على بحث ثم ادخل skype وأي ملف يظهر لك قم بحذفه .

• قم بتنصيب البرنامج ثم عدل اعدادت جدار الحماية لديك باتباع الأوامر في المقال التالي هنـــا

لا تنسى اجراء فحص للفيروسات ببرنامج حماية مفعل ومحدث لآخر اصدار
هذه الخطوات الحل الكامل لمشكلتك فإذا لم تحل فأنت صاحب الجهاز
والمشكلة ليست بالبرنامج وإنما بنفس الجهاز

كل الود

اوك يسلمو

رجاء اغلق الموضوع واعتبر ان المشكلة حلت ^_^

يغلق ~