[ القوانين الخاصة بقسم الدعم الفني | الدخول هام قبل المشاركة ]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مرحباً بكم أخواني الاكارم اعضاء " منتدى العاشق الأكارم "

يسر أدارة قسم التقنية والبرامج أن تضع لكم قوانين قسم الدعم الفني المُحدثه

وذلك لتنظيم العمل أكثر بالقسم ولمنع أي فوضى بالاضافة الى حفظ

حقوق عضو الدعم الفني اثناء مساعدتكم في حل مشاكلكم

التقنية في الحاسب و الإجابة عليها لذا نرجوا منكم

إتباع هذه القوانين قدر المُستطاع حتى نسمو بالقسم لأعلى الدرجات.

و لا أريدُ أن أطيل عليكم في المقدمة لننتقل بشكل مباشر إلى قوانين القسم :




1- على الأعضاء مراعاة أعضاء فريق الدعم الفني إذا كان عليهم ضغط في الطلبات أو إذا كان لدى أحدهم ظروف .


2- يمنع بتاتاً إستعجال الطلب بل على العضو ترك مدة أقصاها 12 ساعة للعضو المختص حتى يحل المشكلة

و من يفعل ذلك سيتم إغلاق موضوعه و لكن يسمح برفع الطلب بعد مرور ثلاثة أيام عليه .


3- يمنع منعاً باتاً طلب برنامج أو كراك أو سيريال في هذه القسم لأن هناك قسماً خاصاً لتلك الطلبات هنـــــا .


4- يستطيع العضو طلب ما شاء من المواضيع .


5- يمنع منعاً باتاً الاستفسار أو طرح مشكلة بخصوص القرصنة أو برامج البروكسي و برامج الهكر و الإختراق .


6- بعد أن يقوم عضو فريق الدعم بحل مشكلتك يجب عليك وضع رد تبين أن مشكلتك قد تم حلها تماماً

حتى يقوم مراقبي القسم بغلق الموضوع .


7- يفضل ان يلتزم العضو بمسودة عند الطلب يوضح فيها اصدار نظام التشغيل عنده ونوع نواته

مع اصدار البرنامج مسبب المشكلة وصورة عنها في حال وجودها.





1- لكل عضو من فريق الدعم مهلة أقصاها 12 ساعة حتى يلبي الطلب الذي في الموضوع الذي قام بحجزه,

وفي حال لم يفعل فيستطيع أي عضو آخر من الفريق ان يمسك الطلب.


2- في حالة عدم تمكن عضو فريق الدعم الفني من حل مشكلة ما، فيقوم بكتابة " ينقل الى فني اخر "

و بذلك يستطيع أي فني آخر ان يحجز الطلب ويقوم بحله .


3- يمنع على أي عضو المشاركة بحل مشكلة ما وعضو أخر ممسك بالطلب ولم يعتذر عنه,

وفي حال كان لديه حلًا واضحا للمشكلة يستطيع مراسلة العضو الممسك بالطلب او مناقشته داخل مقر الفريق وطلب اذنه بالتدخل.


4- يمنع حجز أكثر من موضوع حتى ينتهي الفني من حله, و هذا لترك مجال لجميع الأعضاء للتفاعل,

و يستثنى من هذا في حال كان التاخير بالرد من العضو صاحب المشكلة وليس من الفني

بمعنى في حال كان لدى فني مشكلة يقوم بحلها و لكن العضو تاخر بالرد 24 ساعة فما فوق فيستطيع هذا الفني أن يقوم بحجز طلب آخر وحله


5- في حال تجاوزت ردود فني ما في الموضوع 10 ردود فعند ذلك سيكلمه المشرف ليعرف منهجيته في الحل

فان ثبت انه لا يعرف ما يفعل او هو يقوم بالتجريب باجهزة الاعضاء فقط عند ذلك سيتم نقل المشكلة لفني آخر


6- ويحق لاي عضو من أعضاء الفريق حل العديد من المشكلات في اليوم الواحد طالما كان قادراً على ذلك .

• مسؤول فريق الدعم الفني :

لا يوجد

اعضاء الفريق :

τнє●gяααηd

كيـمـزهرة الكرزــو~♥

Sherlock Holmes




أشكر الأخ MidoHeRo جزيلاً على تصميمه الرائع لهذه الطقم ، فجزاه الله خيراً على ما فعل

كما أتمنى وأرجوا منكم جميعاً يا أخواني وأخواتي أن تلتزموا حرفياً بكافة لوائح وقوانين هذا القسم

ونشكرُ لكم حسن الإلتزام و تطبيق القواعد فهدفنا هو نشر ومُشاركة المعلومات والإفادة والإستفادة

---

التعديل الأخير تم بواسطة Sherlock Holmes ; 08-26-2016 الساعة 08:19 AM سبب آخر: تعديل الطلبات المسموح امساكها

تم التحديث بتاريخ 24-8-2014

تحديث بتاريخ
5/1/2015

تحديث بتاريخ
22/12/2015

السلام عليكم

تم تحديث بتاريخ

9/3/2016

السلام عليكم

شلونكم جميعا

بازن الله تكونو بخير و صحة و سلامة و عافية

تم تعديل عدد الطلبات المسموح مسكها من قبل فريق الدعم الفني

يمنع حجز أكثر من موضوع واحد حتى ينتهي الفني من حله
و هذا لترك مجال لجميع الأعضاء للتفاعل

الى

يمنع حجز أكثر من موضوعين حتى ينتهي الفني من حله
و هذا لترك مجال لجميع الأعضاء للتفاعل

هذا التعديل مؤقت

حتى تنتهي زحمة القسم

و سوف يتم تعديل القانون مرة اخرى

و ارجاعه بعد انتهاء زحمة القسم

تم التعديل بتاريخ

17/6/2016

السلام عليكم

تم تحديث بتاريخ

15/7/2016

السلام عليكم

شلونكم جميعا

بازن الله تكونو بخير و صحة و سلامة و عافية

تم تعديل عدد الطلبات المسموح مسكها من قبل فريق الدعم الفني

يمنع حجز أكثر من موضوعين حتى ينتهي الفني من حله
و هذا لترك مجال لجميع الأعضاء للتفاعل

الى

يمنع حجز أكثر من موضوع حتى ينتهي الفني من حله
و هذا لترك مجال لجميع الأعضاء للتفاعل

تم التعديل بتاريخ

30/7/2016