[ القوانين الخاصة بقسم الدعم الفني | الدخول هام قبل المشاركة ]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مرحباً بكم أخواني الاكارم اعضاء " منتدى العاشق الأكارم "

يسر أدارة قسم التقنية والبرامج أن تضع لكم قوانين قسم الدعم الفني المُحدثه

وذلك لتنظيم العمل أكثر بالقسم ولمنع أي فوضى بالاضافة الى حفظ

حقوق عضو الدعم الفني اثناء مساعدتكم في حل مشاكلكم

التقنية في الحاسب و الإجابة عليها لذا نرجوا منكم

إتباع هذه القوانين قدر المُستطاع حتى نسمو بالقسم لأعلى الدرجات.

و لا أريدُ أن أطيل عليكم في المقدمة لننتقل بشكل مباشر إلى قوانين القسم :




1- على الأعضاء مراعاة أعضاء فريق الدعم الفني إذا كان عليهم ضغط في الطلبات أو إذا كان لدى أحدهم ظروف .


2- يمنع بتاتاً إستعجال الطلب بل على العضو ترك مدة أقصاها 12 ساعة للعضو المختص حتى يحل المشكلة

و من يفعل ذلك سيتم إغلاق موضوعه و لكن يسمح برفع الطلب بعد مرور ثلاثة أيام عليه .


3- يمنع منعاً باتاً طلب برنامج أو كراك أو سيريال في هذه القسم لأن هناك قسماً خاصاً لتلك الطلبات هنـــــا .


4- يستطيع العضو طلب ما شاء من المواضيع .


5- يمنع منعاً باتاً الاستفسار أو طرح مشكلة بخصوص القرصنة أو برامج البروكسي و برامج الهكر و الإختراق .


6- بعد أن يقوم عضو فريق الدعم بحل مشكلتك يجب عليك وضع رد تبين أن مشكلتك قد تم حلها تماماً

حتى يقوم مراقبي القسم بغلق الموضوع .


7- يفضل ان يلتزم العضو بمسودة عند الطلب يوضح فيها اصدار نظام التشغيل عنده ونوع نواته

مع اصدار البرنامج مسبب المشكلة وصورة عنها في حال وجودها.





1- لكل عضو من فريق الدعم مهلة أقصاها 12 ساعة حتى يلبي الطلب الذي في الموضوع الذي قام بحجزه,

وفي حال لم يفعل فيستطيع أي عضو آخر من الفريق ان يمسك الطلب.


2- في حالة عدم تمكن عضو فريق الدعم الفني من حل مشكلة ما، فيقوم بكتابة " ينقل الى فني اخر "

و بذلك يستطيع أي فني آخر ان يحجز الطلب ويقوم بحله .


3- يمنع على أي عضو المشاركة بحل مشكلة ما وعضو أخر ممسك بالطلب ولم يعتذر عنه,

وفي حال كان لديه حلًا واضحا للمشكلة يستطيع مراسلة العضو الممسك بالطلب او مناقشته داخل مقر الفريق وطلب اذنه بالتدخل.


4- يمكنك امساك عدد الطلبات المرادة في حال استطاعتك ذلك

5- في حال تجاوزت ردود فني ما في الموضوع 20 ردود فعند ذلك سيكلمه المشرف ليعرف منهجيته في الحل

فان ثبت انه لا يعرف ما يفعل او هو يقوم بالتجريب باجهزة الاعضاء فقط عند ذلك سيتم نقل المشكلة لفني آخر


6- ويحق لاي عضو من أعضاء الفريق حل العديد من المشكلات في اليوم الواحد طالما كان قادراً على ذلك .

• مسؤول فريق الدعم الفني :

لا يوجد

اعضاء الفريق :


كيـمـزهرة الكرزــو~♥

Sherlock Holmes

мαяѕнмαllo

Ammar+1

beco

eror

IOwny




أشكر الأخ MidoHeRo جزيلاً على تصميمه الرائع لهذه الطقم ، فجزاه الله خيراً على ما فعل

كما أتمنى وأرجوا منكم جميعاً يا أخواني وأخواتي أن تلتزموا حرفياً بكافة لوائح وقوانين هذا القسم

ونشكرُ لكم حسن الإلتزام و تطبيق القواعد فهدفنا هو نشر ومُشاركة المعلومات والإفادة والإستفادة

__________________

شكرا جزيلا اختي ❀LAĐY على التوقيع و الرمزية الرائعين

سلسلة موسوعة الاساطير و الرعب و امور ما وراء الطبيعة

فهرس سلسلة موسوعة الاساطير و الرعب و امور ما وراء الطبيعة

مدونتي

باب الانضمام مفتوح لفريق قسم العاشق للبرامج بجميع فروعه

ask.fm

---

التعديل الأخير تم بواسطة eror ; 01-23-2017 الساعة 01:20 PM سبب آخر: تعديل قانون ردود الداعم الفني

السلام عليكم

تم تعديل قانون امساك الطلبات

من طلب واحد الى طلبين

و ذلك مؤقتا لحين انتهاء زحمة القسم

و بعدها سوف يعود القانون الى طلب واحد

التحديث بتاريخ

1/17/2017

السلام عليكم

تم فتح عدد الطلبات الى الانهائي

و ذلك بسبب ازدحام القسم

و عدم وجود اعضاء كثر في الفريق

لذلك سوف يبقى هذا القانون جاري

حتى انتهاء الازدحام و بعد انتهاء الازدحام

سوف يعود كل شيء الى ما كان عليه

و تم التحديث بتاريخ

1/19/2017

السلام عليكم

تم تعديل قانون عدد الردود المسموحة للداعم الفني

من 10 الى 20 رد

و ذلك لان 10 ردود غير كافية بتاتا لحل المشاكل المعقدة

لذلك في حال تجاوزت الردود 20 رد

فـ سوف يتم التواصل مع الداعم الفني

و سوف يتم الاستفسار عن منهجيته في الحل

لان 20 رد كافية لحل اصعب المشاكل

و تم التحديث بتاريخ

23/1/2017