مشكلة في جهاز ;n;

السلام عليكم
بداية اشكركم على جهودكم رائعة و اتمنى ان اجد حل عندكم

في بداية قبل سنوات قمت بشراء جهاز لاب توب acer و اكتشفت ان نظام ويندوز الي فيها عبارة عن نسخة لكن لم اقوم بشكوى المهم بعد سنوت من استحدامه حدث هناك مشكلة بوجود فيروس في فلاش و تحويل ملفات الى اختصارات قمت بتحميل برنامج مكافحة فيروسات AVG و قمت بجميع طرق للتخلص من هذه فيروس لكن بلا فائدة
و اليوم عند فتحي مستند وورد في جهاز من دون فلاش لاحظت انه تحول الى اختصار و جائتني رسالة من مكافح فيروسات ان علي حذفه لكن تجاهلت لان ذلك مستند تعبت و عملت عليه اسابيع من اجل مدرسة المهم قمت بفتح مستند باستخدام برنامج وورد و فجأة تحولت جميع برامج الى مستندات وورد
اتمنى حل هذه مشكلة باسرع و قت و اتمنى ان يكون من دون فرمتة
نعم نسيت ان اخبر انني اردت استعادة نظام لكنها تقول ان هناك ملفات تالفة علي اصلاحها

وشكرا لكم