جهازى به فيروس اجهله .. رجاء المساعده

انا اعاني من مشكلة كبيرة جهازي به فايرس لم اعرف له اسما ولا عنوان فهو لا يدعني ادخل على الوضع الامن وكل ما اردت تنصيب برنامج حماية قام هدا الفيرس او اي كان بتعطيله واريد ان ازيد على هدا ان هناك ملفات عالقة في جميع الاقراص باسم zzzzzzz ولم اعرف احدفها حتى بعد الفورمات علما باني فرمت الجهاز اكتر من خمس مرات ولم يجدي انجدوني من فضلكم ولكم الاجر